Otázky a odpovědi kolem sledování pohybu zaměstnanců

Soukromí zahrnuje také bezpečné uchovávání a zpracování shromážděných údajů. Zaměstnavatelé by měli zavést vhodná bezpečnostní opatření na ochranu údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím nebo ztrátou.

Koordinace a kontrola

Efektivní organizace práce v terénu nebo úkoly uskutečňované několika pracovníky či skupinami pracovníků na předem rozdělených územích vyžaduje prostorovou koordinaci jejich práce. Tento typ dopravních a koordinačních úkolů se řeší od nepaměti, ale teprve moderní chytré telefony nebo podobná zařízení s možností stálého připojení k internetu a lokalizační služby umožňují efektivně koordinovat činnost jednotlivých pracovníků prakticky bez dalších nákladů. Koordinace a komunikace jsou důležité zejména při složitých a nebezpečných úkolech, kdy je nezbytné, aby všichni členové týmu byli v neustálém kontaktu.

Přečtěte si také:

Na co si dát pozor? Máme seznam aktuálně využívaných metod kyberútoků

Dalším atributem je účinná kontrola. Záznamy o trasách pracovníků umožňují kontrolovat, zda byl daný geoprostorový úkol, například kontrola zařízení v terénu nebo distribuce reklamních materiálů, splněn. To je důležité zejména u návazných činností, kdy lze další fázi procesu zahájit až po úspěšném dokončení předchozí etapy.  Zároveň takový systém plní úlohu kontroly docházky. Lze snadno zjistit, kdy pracovník začal pracovat, kolik času strávil na daném místě apod. Analýzu takto získaných údajů lze rovněž využít k zefektivnění příslušné činnosti.

Aplikace pro podporu geoprostorových úloh mohou mít také různé modifikace, například v souvislosti s prací v rozsáhlých objektech a halách, kde nefunguje navigace GPS. Pracovník údržby musí například v nastavených intervalech skenovat QR kódy u jednotlivých zařízení, jež kontroluje, nebo sofistikovanější řešení na principu iBeacons, tj. malých rádiových majáčků vysílajících signál Bluetooth, který chytrý telefon při přiblížení detekuje a zpracuje. Přesnost takové lokalizace však kolísá v rozmezí jednoho až pěti metrů v důsledku rušení signálů v místnosti.

Zabezpečení

Každá práce s sebou nese různá předvídaná i nepředvídaná rizika, která vyplývají z její povahy, a tím i riziko pracovního úrazu. Míra nebezpečí závisí na konkrétních pracovních úkolech a liší se podle toho, zda jde o stavební práce, údržbu, opravy, kontroly nebo ostrahu. Problém spočívá v tom, že pokud se zaměstnanec pracující sám v terénu nebo tandem dvou či malé skupiny pracovníků dostanou do potíží, nemohou počítat s pomocí svých kolegů ani se zázemím, které poskytuje stabilní pracoviště.

V takovém případě lze využít chytrý telefon nebo podobné zařízení k přivolání pomoci, a to buď za aktivní účasti, kdy pracovník aktivuje příslušný ovládací prvek aplikace, nebo automaticky, pokud akcelerometry telefonu zaznamenají silný náraz nebo delší nečinnost. Pokud jde o falešný poplach, například způsobený pádem telefonu, má pracovník několik sekund na jeho odvolání. Komplexní řešení dokáže také odhalit úmyslné či neúmyslné vniknutí do „zakázané“ zóny nebo neschopnost koordinovat se s pracovníky, kteří včas odpojí zařízení nebo prostor od elektřiny, vypnou vodu, plyn apod.

Jak to funguje

Princip je jednoduchý. Po spuštění aplikace se inicializuje služba na pozadí, která v pravidelných intervalech zjišťuje a odesílá polohu a prostřednictvím sítě GSM ji odesílá do společnosti nebo na cloudový server. Ten je připojen k dispečerovi nebo pracovníkovi dohledového centra, jenž má nepřetržitý přehled o poloze a stavu všech pracovníků a může v případě nutnosti přijmout potřebná opatření, například upozornit pracovníka, že kontrola měřidel v budově pohostinství trvala mnohem déle než v jiných budovách, a v případě potřeby koordinovat zásahové síly.

Přečtěte si také:

Digitalizace v Česku nabírá na obrátkách, pomáhá i AI

Ve smyslu latinského citátu „ouis custodiet ipsos custodes?“ (kdo bude hlídat stráže) je v pozadí systému obvykle manažer nebo supervizor, který dohlíží na fungování a výkon práce zaměstnanců i jejich nadřízených a na základě výsledků případných analýz může přijímat rozhodnutí o zlepšení a zefektivnění procesů. Supervizor také dohlíží na to, aby byly při kontrole pracovníků dodržovány všechny legislativní záležitosti.

K výše uvedeným úkolům se samozřejmě používají i speciální zařízení s lokalizací GPS a nouzovým SOS tlačítkem, ale smartphone má oproti těmto zařízením výhodu univerzálnosti, dokáže zobrazit mapy, telefonovat apod. Důležité je také ekonomické hledisko – pracovníci, které zaměstnavatel dokáže vhodně motivovat, používají k tomuto účelu vlastní zařízení. 

Systémy pro sledování pohybu a práce samostatných pracovníků poskytují firmám také další přidanou hodnotu v podobě měsíčních výkazů pracovního výkonu nebo docházky jednotlivých zaměstnanců s celkovým počtem odpracovaných hodin, které slouží jako podklad pro mzdovou agendu. Aplikace pro koordinaci a sledování pohybu v terénu lze samozřejmě využít i při případných záchranných akcích, školeních pro tyto akce apod.

Etické aspekty sledování pohybu zaměstnanců jsou složitým tématem, které vyžaduje pečlivé zvážení všech pro a proti. Pro zaměstnance pracující v terénu a vykonávající rizikové úkoly může sledování přinést významné zvýšení bezpečnosti a efektivity.

Na druhou stranu je nezbytné zajistit, aby byla respektována práva na soukromí a zaměstnavatelé přistupovali k této problematice s maximální transparentností a odpovědností.

Autor je redaktor Nextech

Článek vyšel v magazínu CIOtrends 3/2025.