https://www.ciotrends.cz/ https://i.iinfo.cz/bw/rss-88x31.gif 88 31 https://www.ciotrends.cz/autori/radoslav-polasek/ CIOtrends - IT strategie pro manažery cs Thu, 14 Jun 2007 23:00:51 GMT https://www.ciotrends.cz/aktuality/knowledge-management-jako-novy-zpusob-vyuziti-znalosti-v-obchodnich-procesech/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Poslední dobou se napříč spektrem různých periodik o managementu a informačních technologiích objevují stále častěji pojednání vztahující se k poněkud záhadnému pojmu „Knowledge Management“. V české literatuře možná častěji narazíme na synonyma jako „řízení znalostí“, „znalostní management“, či „management znalostí“. Jak tomu bývá u všech nových směrů ve vědě, i kolem KM probíhají intenzivní diskuse, jež neberou konce, ba spíše nabírají na síle podle toho, jak silný je zájem odborníků tento nový směr poznat a definovat. Ačkoliv se o problematice znalostního managementu poměrně často píše i hovoří, odborníci se na jeho univerzálně platné definici dosud nedokázali shodnout, proto je doporučeno nahlížet na problematiku spíše v obecnějším kontextu. Často používaná definice charakterizuje znalostní management jako disciplínu, která umožňuje rozšíření individuálních znalostí skrze celou organizaci, čímž vytváří znalost vyšší úrovně – znalost organizace. Většina firem dnes již pracuje se sdílenými informacemi (daty), zvláště pro potřeby obchodu a kontaktu se zákazníkem. Proto se také uvádí, že znalostní management je rozhodující pro vedení obchodních aktivit. V českém prostředí se pro lepší orientaci můžeme též opřít o výklad v terminologické databázi, která je přístupná ze stránek Národní knihovny. Knowledge Management je zde vyložen jako praktická odborná činnost zaměřená na využití znalostí v rozhodovacích a řídicích procesech za podpory informačních a komunikačních technologií. Zabývá se navrhováním, implementací a provozem systémů správy znalostí, jež zahrnují procesy získávání, reprezentace a zpracování, ukládání, vyhledávání a odvozování, prezentace, sdílení a distribuce znalostí. Pokusy o definování KM podobné tomuto nám mohou znít mlhavě, přestože se ve skutečnosti nejedná o nic jiného než o snahu vnést jasno do nových způsobů obchodování, kde informace jsou specifickým způsobem organizovány, uloženy a doručeny efektivní cestou správným lidem a v pravý čas. Implementace znalostního managementu v organizaci snižuje rizika vyplývající z migrace pracovníků a umožňuje soustavný růst zaměstnanců společnosti tím, že jsou jim informace (data) a znalosti jednoduchým způsobem zpřístupňovány. Často je znalostní management chápán jako obor spadající pod IT. Ale není tomu tak. V podstatě se jedná o vědní disciplínu. Odlišné chápání problematiky zřejmě vzbuzuje fakt, že v systému řízení znalostí se využívá nejrůznějších technologií. Mezi nimi se nejčastěji vyskytují následující: redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Radoslav Polášek) Thu, 14 Jun 2007 23:00:51 GMT www.ciotrends.cz-actuality-2935