https://www.ciotrends.cz/ CIOtrends https://i.iinfo.cz/bw/rss-88x31.gif 88 31 CIOtrends - články s tématem CRM https://www.ciotrends.cz/n/crm/ CIOtrends - IT strategie pro manažery cs Tue, 06 Aug 2024 09:26:56 GMT Pět způsobů, jak umělá inteligence změní CRM https://www.ciotrends.cz/clanky/pet-zpusobu-jak-umela-inteligence-zmeni-crm/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Když před nedlouhou dobou společnosti Microsoft a Salesforce oznámily rozsáhlejší začleňování nástrojů umělé inteligence do svých softwarových řešení, předznamenalo to začátek revoluce na trhu CRM. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Martin De Saulles) Tue, 06 Aug 2024 09:26:56 GMT www.ciotrends.cz-text-7366 Zákaznický servis, zejména v terénu, pomáhá společnostem překonat konkurenci a růst https://www.ciotrends.cz/clanky/zakaznicky-servis-zejmena-v-terenu-pomaha-spolecnostem-prekonat-konkurenci-a-rust/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Ekonomická nejistota je dobou, kdy je třeba investovat do zákaznické zkušenosti, nikoli ji omezovat, a terénní služby jsou plné příležitostí k překonání očekávání zákazníků. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Brian Solis) Mon, 20 Mar 2023 09:23:44 GMT www.ciotrends.cz-text-7155 Spolehněte se na jednotnou databázi klientů https://www.ciotrends.cz/clanky/spolehnete-se-na-jednotnou-databazi-klientu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss CDP jsou předem připravené, sjednocené databáze zákazníků, které načítají data z různých zdrojů a vytvářejí profily klientů. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Thor Olavsrud) Tue, 14 Mar 2023 05:00:00 GMT www.ciotrends.cz-text-7165 Sedm aktuálních trendů v business intelligence https://www.ciotrends.cz/clanky/sedm-aktualnich-trendu-v-business-intelligence/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Business intelligence v posledních letech prochází zásadní transformací a posiluje svůj přínos díky technologiím jako umělá inteligence, strojové učení, zpracování přirozeného jazyka nebo cloud. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Neal Weinberg) Thu, 06 Jan 2022 12:09:40 GMT www.ciotrends.cz-text-6953 CRM a GDPR: Osm bodů, které jste možná pominuli (2) https://www.ciotrends.cz/clanky/crm-a-gdpr-osm-bodu-ktere-jste-mozna-pominuli-2/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Pětadvacátý květen je prvním dnem zbytku vašeho života – nebo alespoň začátek nekonečného procesu dodržování GDPR. Vaše systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) a marketingové automatizace jsou výchozím bodem pro problémy s GDPR, ale to není vše. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: David Taber) Wed, 11 Jul 2018 07:32:00 GMT www.ciotrends.cz-text-5701 CRM a GDPR: Osm bodů, které jste možná pominuli (1) https://www.ciotrends.cz/clanky/crm-a-gdpr-osm-bodu-ktere-jste-mozna-pominuli-1/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Pětadvacátý květen je prvním dnem zbytku vašeho života – nebo alespoň začátek nekonečného procesu dodržování GDPR. Vaše systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) a marketingové automatizace jsou výchozím bodem pro problémy s GDPR, ale to není vše. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: David Taber) Tue, 10 Jul 2018 06:28:00 GMT www.ciotrends.cz-text-5700 Budoucnost obchodování je v automatizaci https://www.ciotrends.cz/clanky/budoucnost-obchodovani-je-v-automatizaci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss CRM systémy jsou v roli klíčového nástroje obchodníků postupně vytlačovány komplexními obchodními systémy. Dalším krokem bude automatizace obchodování. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Radek Kubeš) Thu, 24 May 2018 15:29:00 GMT www.ciotrends.cz-text-5650 CRM se v roce 2017 stalo největším softwarovým trhem, v roce 2018 poroste opět nejrychleji - i díky GDPR https://www.ciotrends.cz/clanky/crm-se-v-roce-2017-stalo-nejvetsim-softwarovym-trhem-v-roce-2018-poroste-opet-nejrychleji/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Na konci minulého roku segment CRM software (customer relationship management – řízení vztahů se zákazníky) předběhl DBMS (database management systems – systémy pro správu databází) a stal se tak největším ze všech softwarových trhů s celkovým obratem 39,5 miliardy dolarů za rok 2017 (v případě DBMS šlo o 36,8 miliardy dolarů). Podle analytika Juliana Poultera, ředitele výzkumu Gartner, poroste CRM i v letošním roce nejrychleji – o 16 %. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: ali) Wed, 18 Apr 2018 12:11:00 GMT www.ciotrends.cz-text-5599 Stále častěji se na nás obracejí firmy přímo s požadavkem na cloudová řešení... https://www.ciotrends.cz/clanky/stale-casteji-se-na-nas-obraceji-firmy-primo-s-pozadavkem-na-cloudova-reseni/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss ... říká Martin Tomaník, projektový manažer pro CRM řešení ve společnosti Unicorn Systems. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Alexander Lichý) Mon, 27 Nov 2017 11:21:00 GMT www.ciotrends.cz-text-5427 Průměrná doba návratnosti počáteční investice do CRM Salesforce je 16 měsíců... https://www.ciotrends.cz/clanky/prumerna-doba-navratnosti-pocatecni-investice-do-crm-salesforce-je-16-mesicu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss ... cituje statistiky výrobce Petr Holub, sales manager ve společnosti AspectWorks. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: ali) Thu, 23 Nov 2017 14:02:00 GMT www.ciotrends.cz-text-5419