https://www.ciotrends.cz/ https://i.iinfo.cz/bw/rss-88x31.gif 88 31 https://www.ciotrends.cz/n/zakaznici/ CIOtrends - IT strategie pro manažery cs Tue, 10 Aug 2021 22:15:00 GMT https://www.ciotrends.cz/clanky/co-je-confidential-computing/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss IT bezpečnost prochází turbulentním obdobím. Jedním z nových konceptů, které by měly bezpečnost vylepšit, je confidential computing. Bezpečnost zůstává jednou ze tří hlavních obav prakticky všech podniků, a to jak těch, které provozují vlastní datová centra, tak těch, jež přešly na cloud – ať čistě veřejný či hybridní. Tvůrci aplikací, dodavatelé hardwaru i poskytovatelé cloudových služeb se usilovně snaží bezpečnost posílit. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Jack Gold) Tue, 10 Aug 2021 22:15:00 GMT www.ciotrends.cz-text-6850 https://www.ciotrends.cz/clanky/mapy-google-umozni-uzivatelum-psat-prime-zpravy-firmam/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Mapy Google dostávají novou funkci, která zákazníkům umožní psát přímé zprávy firmám. To by mělo zjednodušit kontaktování firmy za účelem dotazu nebo dokonce realizace objednávky. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: David Matthews) Mon, 26 Nov 2018 05:55:00 GMT www.ciotrends.cz-text-5867 https://www.ciotrends.cz/clanky/facebook-nabizi-zakaznikum-firem-wi-fi-zdarma-vymenou-za-registraci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Stále více hotelů, ale i obchodů a dalších podniků bude svým zákazníkům v brzké době nabízet bezplatné připojení k Wi-Fi, pokud budou souhlasit s tím, že se v dané firmě „odbaví“ pomocí svého facebookového účtu. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Zach Miners) Wed, 09 Oct 2013 11:58:00 GMT www.ciotrends.cz-text-3537 https://www.ciotrends.cz/clanky/dan-za-nepratelstvi-googlu-a-microsoftu-plati-jejich-zakaznici/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Podle analytika Patrika Moorhead nemá dlouhotrvající válka mezi Googlem a Microsoftem vítěze, určitě má ale poražené. Poraženými jsme my, jejich zákazníci. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Gregg Keizer) Wed, 12 Jun 2013 07:09:00 GMT www.ciotrends.cz-text-3377 https://www.ciotrends.cz/clanky/apple-si-podle-pruzkumu-spokojenosti-zakazniku-v-usa-udrzuje-horni-pricku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Dnes zveřejněný roční index také ukazuje, že tablety nutí výrobce počítačů produkovat lepší zboží. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Agam Shah) Tue, 18 Sep 2012 10:18:13 GMT www.ciotrends.cz-text-2886 https://www.ciotrends.cz/aktuality/algotech-usporadal-zakaznicky-den/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Zákaznický den společnosti Algotech se stal již tradičním setkáním společnosti s jejími stávajícími i potenciálním zákazníky, na němž jsou představeny novinky týkající se dění ve společnosti a produktů, informace od partnerů a zejména zákazníky pozitivně přijímané case study, ve kterých jsou zákazníky prezentovány projekty, jejich přínosy, ale i úskalí, postup řešení a implementace včetně harmonogramu. Samozřejmostí jsou také technické koutky, kde jsou zákazníkům k dispozici jak produkty k vyzkoušení, tak specialisté a konzultanti společnosti. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: redakce) Thu, 31 May 2012 21:36:33 GMT www.ciotrends.cz-actuality-9117 https://www.ciotrends.cz/aktuality/po-socialnich-sitich-povolala-telefonica-sve-o2-guruy-take-na-prodejny/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jak ukázaly výsledky průzkumu společnosti Datank, plného potenciálu chytrých telefonů využívá pouze pětina českých uživatelů. Navzdory tomu chytrým telefonem disponuje celých 40 procent respondentů, nejčastěji však svůj smartphone využívají jako kterýkoliv „hloupý telefon“ – k telefonování a posílání SMS zpráv. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Martin Rippl) Tue, 10 Apr 2012 12:37:00 GMT www.ciotrends.cz-actuality-8869 https://www.ciotrends.cz/clanky/rozumite-dokonale-svemu-it/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Nemusíte rozumět technologiím. Stačí, když dokážete říci, co by vaše síť měla umět. Zbytek je na dodavateli. T-Mobile rozšiřuje nabídku svých služeb a stává se partnerem, který dokáže kompletně pokrýt vaše potřeby v oblasti telekomunikací a IT. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: redakce) Thu, 03 Jun 2010 05:00:47 GMT www.ciotrends.cz-text-2164 https://www.ciotrends.cz/clanky/crm-aneb-jak-si-udrzet-zakazniky/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Řízení vztahu se zákazníky není zrovna jednoduchá záležitost a zcela jistě neexistuje univerzální návod řešení nebo návod jak na to. Proto jsme se tentokrát zaměřili na zkušenosti z oblasti implementace CRM, našli několik nástrojů, doporučení i rad pro provozování CRM a rovněž se podívali na problematiku open source softwaru. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Susannah Patton) Wed, 03 Mar 2010 06:00:40 GMT www.ciotrends.cz-text-2091 https://www.ciotrends.cz/aktuality/mate-spokojene-zakazniky/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Sledované segmenty trhu zahrnovaly banky, pojišťovny a telekomunikační společnosti (včetně poskytovatelů internetu a TV). Jaké výsledky průzkum přinesl? Jak zákazníci vnímají komunikaci a kde vidí největší problémy? A kdo za problémy může? redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Patrik Khudhur) Fri, 29 Jan 2010 06:00:16 GMT www.ciotrends.cz-actuality-5533 https://www.ciotrends.cz/aktuality/ufon-prekonal-hranici-100000-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss U:fon se tak v prvním čtvrtletí roku 2009 stal nejvíce rostoucím mobilním operátorem v ČR z pohledu růstu zákaznické báze. Další výrazný nárůst zákazníků U:fon zaznamenal v oblasti mobilního 3G internetu, když se mu podařilo téměř zdvojnásobil počet zákazníků mobilního internetu, které U:fon získává na měsíční bázi. Společně s mobilními hlasovými službami tak mobilní internet stojí za překvapivým prvním místem U:fona v počtů čistého zákaznického přírůstku za první čtvrtletí 2009. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Patrik Khudhur) Mon, 15 Jun 2009 05:00:16 GMT www.ciotrends.cz-actuality-4716 https://www.ciotrends.cz/aktuality/vodafonu-za-fiskalni-rok-pribylo-8-procent-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Patrik Khudhur) Wed, 20 May 2009 05:00:34 GMT www.ciotrends.cz-actuality-4617 https://www.ciotrends.cz/clanky/vetsina-firem-ma-v-komunikaci-rezervy/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Firmám se nedaří efektivně komunikovat s klienty. Přestože téměř tři čtvrtiny firem poskytujících služby se snaží optimálně s nimi komunikovat, úspěšných je jen zlomek. Vyplývá to z průzkumu Genesys Telecommunications Laboratories, která se ptala mezi 1 390 manažery center péče o zákazníky. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Patrik Khudhur) Wed, 08 Apr 2009 05:22:58 GMT www.ciotrends.cz-text-1843 https://www.ciotrends.cz/aktuality/obchodnici-ignoruji-nebezpeci-zadluzenosti-svych-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Výzkum byl mezi obchodníky proveden za účelem zhodnocení jejich postoje k zadluženosti zákazníků v období ekonomické krize. Celých 36 % dotázaných obchodníků se nechrání ani tím, že by proaktivně kontrolovalo historii zadluženosti nebo úvěrové záznamy svých zákazníků v databázi. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Patrik Khudhur) Thu, 02 Apr 2009 05:25:50 GMT www.ciotrends.cz-actuality-4444 https://www.ciotrends.cz/clanky/nova-generace-web-2-0-crm/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Každý obor podnikatelské činnosti by specifikoval spokojeného zákazníka odlišně, nicméně kritériem spokojenosti zákazníka je loajalita, v lepším případě expanze objemu obchodů a v nejlepším případě dobrá reference. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Jan Šafka) Mon, 16 Feb 2009 05:00:00 GMT www.ciotrends.cz-text-1788 https://www.ciotrends.cz/clanky/call-centra-i-pro-mensi/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Dodavatelé call center se v poslední době zaměřují nově též na potřeby malých firem. Velké ryby v korporátním segmentu jsou již vyloveny, a tak hledají příležitosti také o úroveň níže. Řada menších firem úspěšně roste a potřebuje profesionálně pečovat o zákazníky. Kontaktní nebo call centra pro pět či deset operátorů je jednou z cest, jak toho docílit. redakce@ciotrends.cz (CIOtrends: Veronika Kozlíková) Thu, 12 Feb 2009 05:00:00 GMT www.ciotrends.cz-text-1787