Mnoho výrobních, ale i IT společností je v určitých fázích projektu často nuceno posílit kapacitu oddělení IT externími odborníky. Řešením je IT ousourcing, označovaný také jinými synonymy, jako jsou freelancing, body shopping nebo
body leasing.
Co se dozvíte v článku
Tato forma dočasného posílení kapacit týmů pracujících na projektech je zavedeným celosvětovým trendem, který přináší firmám a organizacím inovace, vysokou míru flexibility a v neposlední řadě i snížení nákladů. Outsourcing IT může být vhodný také v případě, kdy je třeba zavést nové technologie a interní tým nemá dostatečné zkušenosti s jejich implementací.
Díky outsourcingu IT kapacit mohou společnosti pružněji reagovat na požadavky trhu. Z hlediska velikosti podniků v současnosti outsourcingu dominují středně velké firmy. Ve velkých společnostech jsou IT specialisté najímaní na velký, ale ne dlouhodobý projekt zaměstnatelnější.
Výše zmíněné středně velké firmy stále častěji dávají přednost najímání specializovaných vývojových týmů před outsourcingem projektů třetím stranám. To lze logicky vysvětlit možností přímé komunikace s najatými vývojáři a plnou kontrolou nad projektem včetně rozpočtu a personálního obsazení členů týmu zapojených do projektu.
Kdy využít outsourcing IT
Najímání IT specialistů umožňuje firmám soustředit se na cílové podnikání a neřešit otázku IT kapacit. Outsourcing IT umožňuje flexibilně, podle potřeby, zvyšovat nebo snižovat počet IT specialistů na projekty, pro které firma nemá dostatečné interní IT kapacity. Další možností je doplnit tým o konkrétního IT specialistu.
Video ke kávě
Máte čas na rychlé a informativní video?
Velkou výhodou je snížení nákladů spojených se zaměstnáváním pracovníků, jako je řízení, školení a koučování, zdravotní pojištění, daně atd. Dostupnost odborníků potřebných pro vaše projekty umožňuje rychlejší spuštění a realizaci projektů, u nichž je důležité dodržení termínu a úspora času.
Nevýhody a možná rizika
Kdykoli přenesete část odpovědnosti za své podnikání na někoho jiného, znamená to pro vás určitá rizika. Outsourcing některých klíčových funkcí IT, které mají velký vliv na spoluvytváření strategie společnosti, se nedoporučuje. Důvodem je ztráta kontroly nad činností nebo vyzrazení citlivých informací a dat. V jiných případech je riziko srovnatelné s outsourcingem činností interním zaměstnancům.
Doporučujeme zejména výběr spolehlivého dodavatele, který může zaručit ochranu duševního vlastnictví, např. uzavřením smlouvy o ochraně důvěrných informací (NDA) s vybraným specialistou, který v rámci své činnosti přichází do styku s důležitými údaji. Častým argumentem je odchod (nikoliv zveřejnění) know-how spolu s najatým personálem. Předání projektové dokumentace, zejména dokumentů obsahujících know-how, je proto nutné ještě před ukončením fáze projektu, na níž se externí specialista podílel.
V praxi je ovšem tato fáze vzhledem k možnosti kopírování dokumentů spíše právní než praktická. Outsourcing IT externistů se nedoporučuje v případech, kdy je vyžadována úzká integrace se zbytkem IT infrastruktury nebo jsou projekty dlouhodobé a vyžadují hluboké pochopení firemní kultury a procesů.
Výběr dodavatele
Před výběrem dodavatele a vhodných IT specialistů byste měli mít definované požadavky, které budou tvořit vstupy pro výběrové řízení a později vám poslouží při objektivním hodnocení dosažených cílů. Měly by obsahovat co nejpodrobnější popis činností a požadavků na obsazovanou projektovou roli.
Pokud nebudou technologické požadavky dostatečně podrobné, může se stát, že dodavatel dodá profily odborníků k pronájmu, jež nebudou odpovídat vašim potřebám, a vy můžete ztrácet čas zbytečnými pracovními pohovory. Dalším důležitým faktorem je stanovení rozpočtu pro celou oblast, kterou se chystáte outsourcovat. Kromě počtu najímaných specialistů ovlivňuje cenu především délka projektu, forma outsourcingu (onsite nebo offsite) a délka praxe najímaného IT specialisty.
Při výběru vhodného dodavatele je třeba zvážit řadu kritérií. Pro každou společnost je rozhodujícím měřítkem něco jiného. Může to být rychlost dodání, kvalita, cena, reference atd. A pokud potřebujete odborníka, jehož zaměření je velmi úzce profilované nebo na trhu obtížně dostupné, může být důležitým kritériem i to, zda vybraný dodavatel disponuje databází potřebných expertů pro váš projekt.
Najímání IT specialistů prostřednictvím renomované společnosti nabízející komplexní služby v této oblasti je z hlediska rizik nesrovnatelné s přímým najímáním externistů. Outsourcingové společnosti poskytují mnohem vyšší záruku kvality dodávaných služeb a z hlediska bezpečnosti či spolehlivosti představují stabilitu, která je pro klíčové projekty nezbytná.
Postup při uzavírání smlouvy
S vybraným dodavatelem se obvykle uzavírá rámcová smlouva, která by měla kromě základního rámce práv a povinností obou stran obsahovat i převod autorských práv a případné specifické požadavky související s poskytováním služby. Smlouva může rovněž obsahovat dohodu o ochraně důvěrných informací.
Poté následuje výběr specialistů. Pro mnoho společností je nejtěžším úkolem při výběru zjistit základní hodnoty a skutečnou motivaci uchazeče. Kritéria, jako je kvalifikace a praxe, lze snadno ověřit, ale pro zjištění motivace, hodnot a osobní integrity musí mít podnikatel také určité znalosti psychologie a dovednosti ve vnímání neverbální komunikace. Jakmile jsou nalezeni vhodní IT specialisté do týmu zákazníka, je třeba vystavit objednávku na dodavatele, aby bylo zajištěno, že nastoupí do vaší společnosti v dohodnutém termínu. V průběhu realizace projektu pak bude probíhat měsíční fakturace na základě skutečně odpracovaných hodin jednotlivých specialistů.
Rychlý náběh
Společnost, která si najatého odborníka platí, očekává, že k ní přijde odborník na danou oblast, jemuž je třeba vysvětlit pouze konkrétní detaily projektu. Typickou dobou náběhu, tj. než se najatý specialista naučí potřebné detaily projektu, je týden, v mnoha případech i méně, zejména pokud jde o mainstream, tj. vývojáře v programovacím jazyce Java, Python nebo vývojáře pro platformu .NET.
Křivka učení je velmi rychlá, protože tito specialisté již obvykle pracovali na několika projektech, takže se s novým úkolem dokážou velmi rychle vyrovnat. V mnoha případech ani nepotřebují získat přehled o celém projektu, stačí jim zorientovat se v jeho části, na které se budou podílet. Organizační struktura týmů je ve většině z nich podobná a není problém naučit se některé z nejpoužívanějších nástrojů pro týmovou spolupráci a správu verzí softwaru.
Outsourcing IT externistů může být pro organizace velmi přínosný, pokud je správně řízen a smlouva je dostatečně podrobná, aby pokryla všechny potřebné aspekty spolupráce. Je však nutné pečlivě zvážit všechna pro a proti, aby se předešlo možným rizikům a dosáhlo se optimální efektivity a bezpečnosti.
Najímání IT specialistů od spolehlivého dodavatele je mnohem bezpečnější a výhodnější než najímání samostatných pracovníků na volné noze. Vzhledem k tomu, že dodavatel se svými IT specialisty pracuje dlouhodobě, může zaručit kvalitu a potřebnou kvalifikaci či odbornost vybraného specialisty.
Autor je redaktor Nextech
Článek vyšel v CIOtrends 3/2025.
CIOtrends si můžete objednat i jako klasický časopis (v tištěné i v digitální podobně) Věnujeme se nejnovějším technologiím a efektivnímu řízení podnikové informatiky. Přinášíme nové ekonomické trendy a analýzy a zejména praktické informace z oblasti podnikového IT se zaměřením na obchodní a podnikatelské přínosy informačních technologií. Nabízíme možná řešení problémů spojených s podnikovým IT v období omezených rozpočtů. Naší cílovou skupinou je vyšší management ze všech odvětví ekonomiky.
Chcete si článek přečíst celý?
Tento článek je součástí exkluzivního obsahu pouze pro odběratele našeho newsletteru.
Přihlaste se k odběru newsletteru a my vám do mailu pošleme odkaz na celý článek.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU