Největší tlak je vidět ve firmách. EY uvádí, že 64 % zaměstnanců se cítí přetížených přívalem nových AI nástrojů – a místo toho, aby jim technologie ubírala práci, mají dojem, že jí mají víc než před rokem.
KPMG dodává, že jen zhruba polovina lidí má k dispozici jakoukoli formu školení nebo interní pravidla pro používání AI. Z pohledu CIO a IT vedení to znamená kombinaci technologického dluhu, únavy z neustálých změn a velmi reálného rizika vyhoření klíčových lidí.
„Lidé se neučí jeden nový nástroj, oni žijí ve stavu permanentní adaptace," říká psychiatrička Hannah Nearney, UK Medical Director ve švédské společnosti Flow Neuroscience, která vyvíjí domácí zařízení pro neinvazivní stimulaci mozku při depresi. „Když mozek opakovaně tlačíte do zpracovávání nových systémů a zároveň zvyšujete očekávání na produktivitu bez jasných pravidel, stres se stává chronickým. Bez jasnějších mantinelů je z chronického stresu krátká cesta k vyhoření, úzkostem a depresi."
Do toho vstupuje ekonomická nejistota a obavy o práci. Podle EY se více než polovina zaměstnanců bojí, že jejich role může být nahrazena AI. Každý další update nebo nový nástroj tak část lidí nevnímá jako pomoc, ale jako hrozbu.
„Strach z ohrožení obživy aktivuje jiný typ stresu – mozek přepíná do režimu přežití a rychleji se vyčerpává," upozorňuje Kultar Singh Garcha, praktický lékař v britské NHS a Chief Medical Officer společnosti Flow Neuroscience. „Pokud jsou lidé v tomhle stavu pravidelně, jejich psychika dříve či později začne strádat."
Regulatorní vakuum situaci zhoršuje. KPMG uvádí, že 70 % lidí považuje regulaci AI za nutnou, méně než polovina však věří, že současné zákony stačí. Nejde jen o obavy z úniku dat a zneužití citlivých informací, ale i o ztrátu lidského kontaktu. Nearney popisuje z praxe případy, kdy pacienti „raději napíšou chatbotu, co mají cítit nebo dělat", místo aby mluvili s lidmi ve svém okolí – anebo vůbec vnímali vlastní emoce.
Zajímavým paradoxem je, že generace, která je s AI v nejintenzivnějším kontaktu – mileniálové a Gen Z – zároveň nejaktivněji hledá způsoby, jak se chránit. Deloitte ve své zprávě Future of Wellness 2025 ukazuje, že mladší dospělí cíleně vyhledávají nástroje pro prevenci stresu a úzkostí.
„Vidíme rostoucí zájem o naši technologii, zejména u mladších lidí, a zároveň přibývá regulatorních schválení v různých zemích. Stres spojený s AI je jedním z důvodů," říká Garcha.
Flow Neuroscience od roku 2019 nabízí domácí zařízení založené na transkraniální stimulaci stejnosměrným proudem (tDCS), určené primárně pro léčbu deprese. Zařízení je schválené v EU, UK i Austrálii a cílí na oblasti mozku spojené s regulací nálady; podle studie publikované v Nature Medicine došlo ke zmírnění depresivních příznaků u více než 70 % pacientů. Část uživatelů podle Garchy přichází právě proto, že chtějí podložené, nemedikační nástroje pro zvládání stresu a úzkostí spojených s prací a technologiemi.
Pro CIO, CTO a IT lídry z toho plyne jasná zpráva: technologická strategie pro AI už nemůže být jen o nákupech licencí, pilotních projektech a integraci API. Musí zahrnovat i „hygienu AI" – jasná pravidla, rozumné tempo adopce, srozumitelné očekávání výkonu a dostupnou podporu pro lidi, kteří se v novém prostředí učí fungovat.
„Meditace, mindfulness aplikace, kvalitní spánek, pohyb nebo terapeutická a zdravotnická řešení jsou důležité, ale samy o sobě nestačí," říká Nearney. „Jak se bude AI dál vyvíjet, stres z ní nezmizí. Potřebujeme kvalitní školení, jasná interní pravidla i národní regulace, které postaví duševní zdraví do centra. AI jsme nevytvořili proto, aby lidem život komplikovala, ale aby ho zjednodušila."
CIOtrends si můžete objednat i jako klasický časopis (v tištěné i v digitální podobně) Věnujeme se nejnovějším technologiím a efektivnímu řízení podnikové informatiky. Přinášíme nové ekonomické trendy a analýzy a zejména praktické informace z oblasti podnikového IT se zaměřením na obchodní a podnikatelské přínosy informačních technologií. Nabízíme možná řešení problémů spojených s podnikovým IT v období omezených rozpočtů. Naší cílovou skupinou je vyšší management ze všech odvětví ekonomiky.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU